Mein Sohn kaufte ein teures Motherboard im DNS-Store. Zu Hause stellte sich heraus, dass das Board nicht neu und sogar kaputt war. Es war nicht einfach, es auszutauschen, aber es ist uns gelungen.
Im Laden wollte der Sohn zuerst die Tafel öffnen und inspizieren, aber ihm wurde gesagt, dass dies nur nach Zahlungseingang möglich sei. Er bezahlte, vergewisserte sich, dass die Tafel versiegelt war, und fuhr nach Hause.
Zu Hause wurde zunächst festgestellt, dass die Schraube zur Befestigung des Kühlkörpers des m2-Laufwerks gebrochen war. Die Schraube wurde einfach gebrochen und der Kühler am verbleibenden Gewinde befestigt.
Bei näherer Betrachtung wurde festgestellt, dass in der Prozessorsockel ein Kontakt gebrochen und ein wenig verbogen ist.
Bei weiterer Untersuchung unter einer Lupe wurde festgestellt, dass die Platte bereits mit dem Gehäuse verschraubt war.
In diesem Fall wurde die Platte versiegelt. Aber das ist Gigabyte und die Verpackung wird einfach mit transparentem Klebeband versiegelt, so dass die Platine wahrscheinlich versiegelt wurde, damit der Sohn es nicht bemerkte.
Es ist unmöglich herauszufinden, wer und wann dies getan hat - DNS verfügt nicht über eine End-to-End-Abrechnung von Seriennummern, und niemand weiß, woher diese Gebühr stammt. Es ist möglich, dass DNS selbst nicht wusste, dass eine solche Gebühr irgendwie zu ihnen kam.
Der Sohn ging zuerst zum Service und wurde sofort dorthin geschickt: mechanischer Schaden, Verweigerung des Garantieservices. Und die Gebühr kostet übrigens 12.319 Rubel.
Ich musste in den Laden gehen und die "schwere Artillerie" in Form von mir mitnehmen. Im Laden erklärten wir, dass das Board nicht kaputt war (mein Sohn montiert Computer auf Bestellung und montierte sogar mehrere auf genau denselben Boards) und schrieben eine Behauptung.
Die Situation war offen gesagt nicht einfach: Die Tafel wurde ursprünglich versiegelt, sie wurde nicht zur Überprüfung im Laden geöffnet, und es ist fast unmöglich zu beweisen, dass der Sohn sie nicht zerbrochen hat.
DNS nahm eine Gebühr für die Prüfung und drei Tage später geschah ein Wunder: Der Sohn wurde informiert, dass die Gebühr geändert werden würde.
Gestern ging er in den Laden und nahm ein neues Board, von dem er bereits einen Computer zusammengebaut hatte.
Es ist gut, dass alles gut endete, aber die Situation war wirklich schwierig.
Ich weiß nicht einmal, was ich raten soll. Gehen Sie nicht mit einer Lupe in den Laden und untersuchen Sie alles sorgfältig, "ohne die Theke zu verlassen".
© 2020, Alexey Nadezhin
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