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Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich einen Artikel über die Beziehung zwischen Kunden und Bauherren sowie die finanzielle Seite dieser Beziehung geschrieben. Bei Interesse füge ich einen Link zu diesem Artikel ein: "Bautricks: Wie wird Luft verkauft?".
Es beschreibt Möglichkeiten der Täuschung seitens der Bauherren bei zusätzlicher Arbeit, so dass ich auch nach anderthalb Jahren viele wenig schmeichelhafte Kommentare von den Lesemeistern erhalte. Tatsache ist, wenn der Meister sieht, dass der Kunde mit Geld vor ihm steht und auch nichts weiß, dann kann man frei werfen mehrere tausend mehr Arbeit, und trotzdem wird der Kunde zufrieden sein und kann diesen Meister auch in Zukunft weiterempfehlen Kameraden...
Das passiert in allen Bereichen... Jeder von uns, der in jedem Bereich arbeitet, ist ein Performer, der Dienstleistungen für andere erbringt und Gleichzeitig ist er auch ein Leben lang Kunde, der die Dienste anderer in Anspruch nimmt von Leuten. Stimmen Sie zu, dass ein Elektriker kein Haus für sich selbst baut, sondern ein Team von Maurern anstellt und umgekehrt. Und wenn einer von ihnen sehr schamlos ist, können sie ihren Kollegen leicht täuschen.
Neulich hatte ich einen kleinen Dialog mit einem privaten Bauträger, bei dem der private Bauherr die Pfeile auf den Kunden gedreht hat, dass angeblich die zukünftigen Hausbesitzer selbst getäuscht werden wollen!
"Wieso den?", Ich fragte.
"Nichts Kompliziertes!" - antwortete der Entwickler. Jeder möchte all-inclusive günstig bekommen. Es gibt +100.500 Bauunternehmen auf dem Markt und ebenso viele private Handwerker, die alle nicht ohne Arbeit bleiben wollen und damit der Kunde am Haken bleibt, werden sie sagen, um sie zu locken: "Hier das günstigste, schnellste und hochwertigste Angebot !!!", aber dieses Schema wird hinter den Kulissen bleiben, wo nur zwei Elemente möglich sind und das dritte überflüssig bleibt:
Qualitativ hochwertige, aber billige Reparaturen sind nie genau schnell, genauso wie SCHNELL und GÜNSTIG nicht QUALITATIV ist.
So...
Schema Nr. 1: „Wir ziehen den Gummi“ mit der Bauzeit
Eine der harmlosen Arten des Betrugs ist, die geplante Arbeitszeit zu betrügen. Hier wird das Schema gelegt: QUALITATIV + SCHNELL =BILLIG. Viele der Kunden kennen den Zeitpunkt bestimmter Arbeiten nicht, Sie können sogar diejenigen finden, die glauben, dass Sie in einer Woche die Kiste eines 2-stöckigen Gebäudes aus dem Weg räumen können. Und natürlich hat in einer Woche niemand Zeit dafür, da der Darsteller normalerweise Ausreden und irgendeine Art von höherer Gewalt hat (das Vorratslager hat die Ware nicht rechtzeitig geliefert, das ganze Team hat sich mit der "Krone" infiziert usw.) Trotz der eingestellten Wochenfrist, Kunde zahlt teuer, und das Haus wird gemäß den Bauvorschriften termingerecht gebaut.
Im beschriebenen Fall verliert der Kunde zwar Zeit, weil er vorher dachte, dass alles schneller geht, aber er bekommt Qualität, die schon gut ist! Aber überbezahlt!
Schema Nr. 2: Bewusste Unterschätzung des Arbeitsumfangs
Dies ist ein kniffliger Schachzug des Entwicklers. Sie haben ein Projekt zur Hand, das Unternehmen kalkuliert den Kostenvoranschlag und senkt den Preis. Wie die Praxis zeigt, kann ein sehr großer Prozentsatz der Kunden die Schätzung nicht wie erwartet berechnen, dies liegt eher an Faulheit, da es viel braucht, um Bauvolumen, Normen, Mannstunden und Manntage usw. zu verstehen. Zeit. Aber unsere Person ist immer von der letzten Seite, bzw. der Menge von "Total" beeindruckt. Außerdem wird ein Vertrag unterzeichnet, eine Vorauszahlung geleistet.
Schließlich ist der erste Arbeitsschritt abgeschlossen, Sie können die Gründungsurkunde unterschreiben. Sie sind mit dem Vorarbeiter mit einem Messwerkzeug schnell gelaufen, haben den Arbeitsaufwand erfasst und eine Handlung unterschrieben.
Aber auf der halben Etage ruft Sie das Gesicht der Firma an und gibt bekannt, dass Ihnen das eingezahlte Geld ausgegangen ist. Die hochwertige Foundation hat alles "gefressen". Natürlich eine berechtigte Frage "Warum?" Sie werden Ihnen in den Regalen nach dem mehrfach getesteten Schema erklären, dass einige zusätzliche Arbeiten und Materialien möglicherweise nicht in der Schätzung enthalten sind, wofür wir uns entschuldigen. Aber bist du mit einem Maßband gegangen? Ging! Hast du die Volumina gemessen? Gemessen! Der Vertrag gibt die Volumina von einem an, aber tatsächlich stellten sich andere heraus. Alles ohne Betrug.
Hier kann man, egal wie wütend der Kunde ist, nirgendwo hingehen. Der Kostenvoranschlag wurde mit den gleichen Volumina erstellt, tatsächlich wird es aber ganz andere geben - und diese Differenz wird Ihnen das Unternehmen langsam abziehen, da Sie sonst möglicherweise unvollendet bleiben.
Die krasseste Unterschätzung liegt bei 40-50%, erfahrene bestehende Firmen sind auf 15% begrenzt, um nicht aufzufallen, denn früher oder später kommt alles an die Oberfläche, und das ist ein Ruf!
Schema Nr. 3: Unterschätzung der Arbeitskosten und Überschätzung der Materialien
Der Aufwand für die Arbeiten wird laut Schätzung stark unterschätzt, die Übertreibung lässt sich an den Materialien ablesen. Der Geschäftsführer des Unternehmens begründet einen solchen Umzug in der Regel entweder mit einer möglichen Heirat des Materials oder mit dem Status eines Lieferanten, der über die Qualität des verwendeten Materials nicht täuscht usw.
Und hier um Ihr zukünftiges Objekt herum gibt es Berge aus Schutt, Sand, Ziegeln, Blöcken, und zwei, drei fahrlässige, kaum lebende Menschen kamen, um einen Auftritt zu schaffen. Was ist der Haken? Die Organisation verdient am Aufschlag der Ware, und niemand kümmert sich um den Bau Ihres Hauses.
BEREITS interessiert es niemanden, nachdem Sie den Kostenvoranschlag bezahlt haben!
Weiter einer der möglichen Entwicklungswege: Die Arbeit läuft kaum, Ihre Beschwerden an das Büro an einem Ort, bis der Leiter der Organisation Sie darüber informiert, dass die Arbeiten aus technischen Gründen nicht ausgeführt wurden kann.
Alles ist fair und ohne Betrug. Niemand hat einen Cent gestohlen. Aber um ein Haus fertig zu bauen, brauchen Sie ein neues Team, und dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Und das ist alles, ich hoffe, der Artikel war für Sie nützlich!
Fallen Sie nicht auf Täuschungen herein und zahlen Sie niemals im Voraus! Denken Sie vor allem daran:
QUALITATIV und BILLIG kann nicht schnell sein,
SCHNELL und QUALITATIV ist nicht billig, aber
BILLIG und SCHNELL, wird nicht von hoher Qualität sein!
Vielen Dank!