Ich fand heraus, dass MTS beim Go Smart-Tarif verspricht, den Internetverkehr um 1 KB zu belasten, im Detail jedoch Abschreibungen von 200 KB.
Der Support versteht nicht einmal, worum es geht, und ist empört, dass der Abonnent die Einhaltung der Tarifbestimmungen verlangt.
Auf der MTS-Website finden Sie Informationen zum Go Smart-Tarif unter https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Unten finden Sie einen Link zu einer detaillierten Beschreibung des Tarifs als PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Ab heute, dem 26.10.2020, hat diese Datei eine Größe von 537656 Bytes und ist in Absatz 5.1 ziemlich klar geschrieben: "Das Gesamtvolumen der gesendeten und empfangenen Daten wird mit einer Genauigkeit von 1 aufgerundet Kbyte ".
Bei der Bestellung von Details können Sie jedoch feststellen, dass die Rundung nicht auf 1 KB, sondern auf 200 KB erfolgt.
Befindet sich also ein Gerät, das eine SIM-Karte mit diesem Tarif verwendet, ständig im Netzwerk und überträgt mehrere Bytes an Servicedaten an Stunde werden drei Viertel des gesamten zugewiesenen Datenverkehrs auf 200 KB gerundet (insgesamt im Tarif 200 MB pro Monat, 200 KB x 24 Stunden x 31 Tage = 148,8 MB). Und wenn die Tarifierung wie in den Tarifbestimmungen angegeben durchgeführt würde, würden nur 0,7 MB pro Monat für den offiziellen Mikroverkehr ausgegeben. Fühle den Unterschied!
Natürlich habe ich versucht, den MTS-Support zu kontaktieren. Die Support-Mitarbeiter sind jedoch so schlecht qualifiziert, dass sie entweder nicht verstehen, wovon sie sprechen, oder technisch Analphabeten sind.
Ich habe dreimal versucht, im Support-Chat auf der Website etwas zu erreichen. Zum ersten Mal wusste der Betreiber nicht, was der Unterschied zwischen der Tarifschwelle und dem monatlichen Verkehr war. :)
Das zweite Mal haben sie versucht, mich in den MTS-Salon zu schicken, um das Problem zu lösen.
Der dritte Versuch war ein Meisterwerk:
"Jede Sitzung wird in allen Tarifplänen auf 200 KB aufgerundet. Wenn Ihnen jedes Kilobyte einzeln angezeigt würde, wären die Details für einen Tag 100 Blatt, wenn nicht mehr."
Natürlich wusste das Mädchen nicht, was eine Internet-Sitzung war, aber sie fühlte sich so richtig, dass sie sich erlaubte, in diesem Ton zu antworten.
Der Versuch, MTS auf Facebook zu kontaktieren, führte ebenfalls zu nichts: Die Antwort lautete "Alexey, hallo. Lass uns nachsehen, bitte warte. "Und verschwand (keine Antwort länger als einen Tag).
upd.: Einige "Experten" begannen zu beanstanden, dass eine Abrechnung von weniger als 200 KB im Allgemeinen unmöglich ist. Speziell für sie habe ich Detaillierung nach dem Archivtarif "Super Online" gemacht.
upd.: Nach dieser Veröffentlichung gab es dennoch Personen in MTS mit ausreichenden Qualifikationen. Es stellte sich als überraschend heraus: Echte Verkehrsabschreibungen erfolgen korrekt, aber die im persönlichen Konto auf der Website bestellten Details zeigen mindestens 200 KB für jede Sitzung an. Korrekte Details mit realer Verkehrsabschreibung können nur über die mobile Anwendung bestellt werden.
© 2020, Alexey Nadezhin
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