Ich habe mit dem Sanitärverkäufer gesprochen, er heißt Dimon. Ein alter Freund von mir, von dem ich normalerweise Material für meine Covens (Hacks) kaufe. Er beschwerte sich bei mir, dass heute fast alle Käufer ketzerisch sind und nicht formulieren können, was sie wollen. Was nervt Sie an Ihren Kunden? Ich fragte ihn. Dima ist ein einfacher Mann, fragten sie, und er antwortete.
Er schüttete mir 5 Minuten lang all seine Unzufriedenheit aus, oder es schien mir eine lange Zeit. Aber wenn es negativ ist, scheint es, als würde es für immer weitergehen.
Was macht Dimka bei Kunden wütend?
- Sie sind vertraut. Sie bestellen. Zeigen: "Hey, zeig mir diesen Mixer." "Cho ist so lang, ich habe es eilig." Und solche Sachen. Ich möchte nur solche Unterkunden rausschmeißen, aber die Etikette erlaubt es nicht.
- Fragen Sie nach einem Rabatt. Für ein Produkt mit einem Mindestaufschlag. Dies gilt insbesondere für große Sanitärinstallationen. Bad, Toiletten usw.
- Falsch Sanitär genannt. Wasserhähne werden als Wasserhähne, Waschbecken und umgekehrt bezeichnet. Sie versuchen an ihren Fingern zu erklären, was kaputt ist. Anstatt ein Foto von der Panne zu machen. Anstelle von tausend Wörtern.
- Kaufretoure. Normalerweise gilt dies für die Rücksendung von Armaturen und Geräten, die nicht installiert wurden. Es gibt jedoch Menschen, die während der Installation des Mischers ihre Meinung geändert haben, dass die Form oder Farbe nicht zu ihnen passt. Oder es war nicht möglich, die Zisternenarmaturen auszutauschen, weil sie ihrer Meinung nach nicht für ihre Toilette geeignet sind. Sie öffnen die Verpackung und tragen sie zurück zum Laden, nachdem sie den Mischer oder die Armaturen bespritzt haben. Wir akzeptieren, dass es keinen Ort gibt, an den man gehen kann, wenn er nicht kaputt ist. Aber dann verkaufen wir es wieder...
- Sie berühren ungesicherte Rohrleitungen. Wir installieren Nachttische, Toiletten, Bäder in der Halle. Jemand wird dir sagen, dass du sie fallen lassen sollst. Sie können nicht jedes Problem beheben, aber Sie müssen das Produkt mit Ihrem Gesicht zeigen.
- Kinder ohne elterliche Aufsicht. Die Art der Jungs ist so, dass sie nicht still stehen. Sie müssen die ganze Zeit etwas anfassen oder wie verrückt durch die Halle eilen. So setzen sie sich dem Risiko aus, etwas zu zerbrechen oder zu zerschlagen.
ICH: "Und was genau hat dich in deinem Laden am meisten herausgeholt? "
Dimasik: "Oooh, du wirst es nicht glauben, sagte mir der Sanitärverkäufer. Und was ist das?" Ich wurde aus Neugier verbrannt.
ICH: "Sei nicht müde, sag es mir!"
Dimasik: In einem anderen Raum sind Toiletten ausgestellt. Also, in einem von ihnen gelang es einem "Arschloch", ein großes... Wir sehen in seinem mageren Gehirn, dass der Anblick der Toilette den Drang verursachte, den er nicht halten konnte... Gefühl, Verwirrung, Überraschung und ein böswilliges Lächeln ließen mich nach dieser Geschichte nicht lange zurück.
Der Vorhang
ICH:Dimon, was jammerst du, sie bringen dir Geld, sei nett, Biber. Sei geduldig und ignoriere den Überschuss. Aber ich denke, du solltest öfter lächeln, sonst kommst du nicht zu dir, so düster wie eine graue Gewitterwolke!
Darauf haben wir uns verabschiedet. Was denkst du darüber? Vergiss nicht, den Artikel zu mögen. Von SW. Timofey Mikhailov.
Artikel :"Wie wählt man einen Mixer? Die Offenbarungen des Klempners "