Ivan (der Name wurde aus Gründen der Geheimhaltung geändert) erzählte mir, wie Kunden "befördert" werden. Was ist der Aufschlag für teure Geräte? Und wie sie Geld von links hinter der Registrierkasse verdient haben.
Hallo lieber Freund, du bist auf der Seite des Internetmagazins "Timofey Mikhailov"
Kürzlich habe ich es geschafft, mit einem Mann zu sprechen, der drei Jahre als Manager (Verkäufer) in einem Heizungsgeschäft gearbeitet hat. Da ich mich für dieses Thema interessiere, teilte er mir die Nuancen dieser Arbeit mit. Ich werde versuchen, noch einmal zu erzählen, was er mir geantwortet hat. Es wird interessant sein, wie sie uns, gewöhnliche Käufer, "ausspucken".
Er wusste, dass ich einen Sanitärkanal betreibe, deshalb bat er darum, seinen Namen und seinen Arbeitsplatz nicht zu erwähnen, weil sie unterschrieb ein Papier über die Geheimhaltung mit einer vorgeschriebenen hohen Geldstrafe, wenn die Informationen von seinem früheren "herauskommen" Organisationen.
Für viele Es ist bekannt, dass Heizgeräte in neuen Häusern den Löwenanteil des Budgets eines privaten Entwicklers abziehen. Daher zirkulieren in diesem Bereich ziemlich große Summen. Und das "Schweißen" von Käufern von technischen Sanitärinstallationen liegt in der direkten Verantwortung der Verkäufer in diesem Bereich.
Zur Veranschaulichung werde ich im Folgenden die Widgets von Yandex Market vorstellen. Sie ergänzen das Material gut.
Ich werde Ihnen kurz die Punkte in seiner Arbeit erzählen, die in mein Gedächtnis eingraviert sind:
- Der Mindestaufschlag für ein teures Produkt beträgt 30 Prozent. Das heißt, der Preis für einen Heizkessel liegt bei 100.000 Rubel. Der Gewinn aus diesem Verkauf für die Organisation beträgt 30.000 Rubel.
- Verkäufer haben die Möglichkeit, den Preis um 10 Prozent zu senken, sprechen ihn jedoch nie vollständig aus. Und sie fangen an zu "spielen" und sagen, dass dies der Mindestpreis ist. Für sie ist es wichtig, dass Sie die Ware mit dem maximalen Aufschlag nehmen.
- Aber mit diesen 10% sind Manager schlau, nicht alle, sondern vor allem "Windhunde". Sagen Sie dem Käufer, dass er diesen Rabatt erhalten wird. Aber mit dem gesparten Betrag muss der Käufer teilen. Zum Beispiel kostet ein Kessel 100.000 Rubel. Der Verkäufer gewährt 10% Rabatt. Der Käufer spart 10.000 Rubel, mit diesem Betrag gibt er beispielsweise 3.000 Rubel. Klasse? Alles in Schokolade)
- Das gesamte Geschäft wird mit einem monatlichen Plan aufgehängt, um beispielsweise einen Umsatz in Höhe von 9 bis 10 Millionen zu erzielen. Daher wird Käufern immer teure Ausrüstung angeboten, um den Plan zu erfüllen und einen Bonus zu verdienen.
- In jüngster Zeit wurde häufig aggressiv angeboten, "hydrostatische Pfeile" in Heizungssystemen zu installieren. Was in herkömmlichen Systemen einfach nicht benötigt wird. Daher müssen Sie mit sachkundigen Außenstehenden sicherstellen, dass die Lebensdauer von Kesseln und Pumpen in Ihrem System erhöht werden muss.
- Gelbe Preisschilder, achten Sie nicht darauf. Viele Leute wissen, dass dies ein gefälschter Rabatt ist.
- Achten Sie auf die Preise für preiswerte Artikel wie Ventile, Armaturen oder sogar Dichtungen. Tatsache ist, dass dieses Produkt als Prozentsatz der Kosten mit riesigen Geldbeträgen belastet wird. Käufer achten nicht auf diese Artikel, weil sie der Meinung sind, dass der Kauf eines Kessels die Hauptabfallmenge ist. Aber das ist nicht so. Vergleichen Sie unbedingt die Preise für "Armaturen" mit denen anderer Geschäfte.
- Hier sehen Sie die Preise für Dichtungen. Im Einzelhandel kostet es 1 Rubel, aber hier ist zum Beispiel der Preis zu hoch:
- Rollback für Installateure. Wenn Sie Heizungsinstallateure gefunden haben, zum Beispiel bei Avito, und er Ihnen sagt, dass Sie nur in einem bestimmten Geschäft kaufen müssen, sollten Sie es wissen. Er erhält die gleichen 10% Ihres Einkaufs. Daher werden sie ermutigt, Sie zu ihrem "teuren" Geschäft zu bringen.
"Ich bin locker geworden", sagte er mir am Ende des Dialogs. Und er bat erneut, seinen Namen im Artikel nicht zu erwähnen.
Das ist alles, woran ich mich bei dem Gespräch mit ihm erinnerte. Hoffentlich besuchen Sie solche Geschäfte jetzt mit Bedacht. Bitte bewerten Sie den Artikel mit einem "Gefällt mir", damit ich weiß, dass der Artikel nützlich war.